Ausgangssituation
Viele Websites nutzen unklare Preisangaben oder irreführende Buttons, wodurch Nutzer ungewollt zum Kauf oder Abschluss gedrängt werden.
- CTA-Texte wie „Jetzt starten“ ohne Hinweis auf Kosten,
- versteckte Gebühren im Checkout,
- unvollständige Leistungsbeschreibung vor dem Klick.
Herausforderung
Sowohl Nutzererwartungen als auch gesetzliche Vorgaben fordern größte Transparenz – besonders bei Preisen und Vertragsbedingungen.
Vorgehen
- klare, eindeutige Call-to-Actions („Jetzt kostenpflichtig buchen“),
- vollständige Kostendarstellung im Preismodul,
- rechtskonforme Gestaltung der letzten Bestellschritte.
Mögliche Entwicklung
Signifikant gesteigertes Vertrauen und nachhaltiger Rückgang von Abbrüchen im Angebotsprozess.
Ausgangssituation
Viele Seiten verstecken Abmeldemöglichkeiten oder gestalten Einwilligungsdialoge absichtlich unübersichtlich.
- Opt-out-Schaltflächen schwer auffindbar,
- voreingestellte Häkchen für Newsletter oder Zusatzleistungen,
- Cookie-Banner mit manipulativen Farben oder Button-Stärken.
Herausforderung
Rechtliche Vorschriften verlangen freiwillige, informierte und eindeutige Einwilligungen.
Vorgehen
- gleichwertige Darstellung von Opt-in und Opt-out,
- präzise und gut sichtbare Abmeldeoptionen,
- klare und barrierefreie Navigation in Einwilligungsdialogen.
Mögliche Entwicklung
Verbessertes Nutzererlebnis und geringere rechtliche Risiken, ohne die Conversionrate zu beeinträchtigen.
Ausgangssituation
Im Marketing werden häufig künstliche Verknappungen oder emotionale Drucksituationen eingesetzt, die langfristig Vertrauen schädigen.
- Countdowns ohne reale Verknappung,
- „Nur noch wenige Plätze!“ ohne Beleg,
- übermäßig aggressive Pop-ups.
Herausforderung
Ein cleanes, seriöses Funnel-Design bringt planbare Anfragen – ohne manipulative Methoden.
Vorgehen
- Erarbeitung einer UX-Governance zur Vermeidung manipulativer Muster,
- klare, nachvollziehbare Benefits statt künstlicher Dringlichkeit,
- Funnel-Tests (A/B) mit Fokus auf Fairness, Barrierefreiheit und Genuine-Value.
Mögliche Entwicklung
Stärkere Conversionqualität, verbesserte Kundenbeziehungen und langfristig positive Suchsignale durch bessere Nutzerzufriedenheit.